Verkkosivustolla Saga Stockholm esittelee itseään äidin ja tyttären toteuttamana unelmana, johon liittyy kuvia fyysisestä myymälästä Tukholmassa. Kaikki sivuston kuvat ovat kuitenkin selvästi tehty tekoälyn avulla.
Myymälä ilmoitetussa osoitteessa kuuluu kuitenkin täysin toiselle yritykselle, joka on puolestaan tehnyt ilmoituksen verkkokauppiaasta. Viimeisten viikkojen aikana yritystä koskevat ilmoitukset ovat tulleet viranomaisille tasaisesti, ja niitä on nyt 110 kappaletta.
Lehti Mitti.se on haastatellut yksiä vahingoittuneista asiakkaista, Melissa Holmbergiä, joka tilasi mekon, mutta toimitusta ei koskaan saapunut. Toinen asiakas maksoi 1 000 kruunua kengistä, jotka toimitettiin muovipussissa, väärässä koossa ja laatu ei vastannut tuotekuvia. Ja epäselvien vastausten jälkeen asiakaspalvelusta yhteydenpito yritykseen katkesi.
Tunnen itseni niin tyhmäksi, asiakas sanoo.
Hän selittää edelleen, että hän saattoi olla hieman hätäinen tilauksen tekemisessä. Koska verkkokauppa ilmoitti osoitteen, hän luuli sen olevan hänelle "tuntematon pikkukauppa" Drottninggatanilla.
Maksettuja arvosteluja
Arvostelusivustolla Trustpilot verkkokauppias on kerännyt suuren määrän arvioita, joista 46 prosenttia on viiden tähden ja 44 prosenttia yhden tähden. Mutta tasainen jakautuminen huippu- ja pohja-arvioiden välillä selittyy.
Yritys lähettää nimittäin sähköposteja asiakkaille, joissa se tarjoaa 50 prosentin alennuksen ostoksesta vastineeksi viiden tähden arvostelusta.
Negatiivisissa kommenteissa ostajat kertovat joutuneensa maksamaan 345 kruunun palautusmaksuja ja että vaatteet lähetetään varastoista Kiinasta ja niitä verrataan edullisiin toimijoihin, kuten Temuun.
Kulissien takana olevat yritykset
Sdian käyttöehdoista ilmenee tällä hetkellä, mitkä yritykset ovat verkkokaupan takana. Sivun alareunassa lukee pienellä kirjasimella, että sivustoa ylläpitävät yhteisesti kaksi yritystä:
CosmoEdge Cross-Border Commerce Limited, yritys, jonka kerrotaan olevan rekisteröity Hongkongiin. Tämä yksityinen aasialainen verkkokauppayritys ylläpitää useita samankaltaisia verkkokauppoja, mukaan lukien sivusto Muserelle LTD.
Toisen yrityksen kerrotaan olevan tanskalainen Saga ApS.