Kiertotalousmallit huonekaluille ja elektroniikalle ovat jo pitkään todistaneet skaalautuvuutensa ja tuottavat nykyään miljardien eurojen liikevaihtoa. Mutta huonekalujen kohdalla yhtälö näyttää aivan erilaiselta. Toimitusjohtaja Max Heino selittää, että juuri huonekalut ovat suuri kuluttajakategoria, jossa kattava malli ei ole vielä saavuttanut samaa valtavaa volyymia, ja syynä on logistiikka.
Suurin haaste on ennen kaikkea logistiikka. Esimerkki, joka konkretisoi logistiikkahaasteen: jos täyttäisin olohuoneeni sohvan tilan käytetyillä iPhoneilla, ne olisivat yhtä arvokkaita kuin Mjukin koko varasto, sanoo toimitusjohtaja Max Heino.
Ongelma on siinä, että huonekalut vievät valtavasti tilaa, mutta niiden arvo kuutiometriä kohden on rajallinen, jopa mitä tulee eksklusiivisiin design-klassikoihin. Mjukin ratkaisu oli ottaa itse hallinta koko arvoketjusta. Yhtiö tarkastaa, puhdistaa, valokuvaa ja varastoi tuotteet ennen kuin ne lopulta toimitetaan asiakkaalle.
Olemme oppineet tämän kantapään kautta. Tekniikan ja prosessien on oltava paikoillaan, jotta tuhansia ainutlaatuisia tuotteita voidaan käsitellä tehokkaasti. Tämä tieto on nykyään yksi suurimmista vahvuuksistamme ja yksi syy siihen, miksi Keepr halusi yhdistää voimansa kanssamme, hän toteaa.
Varhaiset virheet ja tekoälypohjainen tehokkuus
Toimivan liiketoimintamallin tie ei ole kuitenkaan ollut suora. Tuhansien ainutlaatuisten ja painavien esineiden käsittely vaatii millimetrintarkkuutta kaikissa vaiheissa. Alussa yhtiö astui harhaan ja aliarvioi käsittelyn monimutkaisuuden.
Tämä on yksi virheistä, jotka teimme alussa. Kasvoimme liian nopeasti tietämättä tarkalleen, mitä tekniikkaa tarvitsemme, miten fyysiset prosessit toimisivat, mistä huonekalut tulisivat ja miten voisimme myydä ne parhaiten, Max Heino sanoo.
Selviytyäkseen heidän oli lyhennettävä läpimenoaikoja jyrkästi. Nykyään Mjuk on rakentanut omia sovelluksia jokaiseen prosessin vaiheeseen. Kaikki vastaanotosta ja kunnon arvioinnista mittaukseen ja julkaisuun noudattaa nykyään tiukkaa standardia.
Olemme luoneet selkeät kehykset eri tuotteiden käsittelylle, jotta yhden tuotteen käsittelyyn kuluisi minuutteja eikä tuntia. Muuten yksikkötalouden kannalta se ei toimi. Tekoälyä käytetään laajasti hinnoitteluun, tuotekuvauksiin, julkaisuun ja data-analyysiin. Nykyään yksi henkilö voi tarkistaa ja julkaista kolme kertaa enemmän tuotteita päivässä kuin vuosi sitten, hän selittää.
Odottamaton B2B-buumi
Vaikka palvelu oli alun perin suunnattu paljon yksityishenkilöille, jotka halusivat päästä eroon käytetyistä huonekaluistaan, aivan toinen asiakasryhmä on kasvanut räjähdysmäisesti. Huonekaluteollisuudella on valtava tarve päästä eroon ylijäämävarastoista ja palautuksista.
Huonekaluteollisuuden kysyntä kiertotalouspalvelullemme on kasvanut niin nopeasti, että se kattaa nykyään noin 70–80 prosenttia sisääntulevasta virrasta. Kyse on ylijäämävarastoista, esittelykappaleista ja palautuksista kumppaneilta ympäri Eurooppaa, painopisteen ollessa Pohjoismaissa. Kiinnostus on jo niin suurta, että meidän on rajoitettava vastaanottamaamme määrää sekä yrityksiltä että kuluttajilta, Max Heino sanoo.
Se, että B2B-puoli on tullut niin hallitsevaksi, sopii täydellisesti uudelle kumppanille Keeprille. Heidän verkostonsa ansiosta ylijäämätuotteet ja B-laatuiset tuotteet saapuvat usein suuremmissa erissä samaa mallia. Tämä tarkoittaa, että Mjuk voi valokuvata ja julkaista tuotteen kerran, mutta myydä useita kappaleita siitä, mikä lisää tehokkuutta entisestään.
Ruotsi, ammattilaiset ja Ruotsin tyylikkäimmät toimistot
Ruotsi on nykyään yksi Mjukin kahdesta päämarkkinasta ja kattaa suuren osan kaikista tilauksista. Tästä huolimatta yhtiö ei ole valinnut monimutkaisten tytäryhtiöiden rakentamista.
Ruotsi on yksi kahdesta päämarkkinastamme, ja noin 30–40 prosenttia kaikista tilauksista menee sinne. Myymme suoraan suomalaisesta emoyhtiöstä, joten kaikki liikevaihto ja kustannukset kulkevat sen kautta. Tämä on tietoinen valinta, se on yksinkertaisempaa ja halvempaa pyörittää kaikkea yhdestä yhtiöstä ja yhdestä varastosta kuin rakentaa rinnakkaisia rakenteita, hän toteaa.
Alustalla ei ole vain yksityishenkilöiden löytöjä. Koska jokainen huonekalu on ainutlaatuinen, se vaatii erityisen SEO-strategian, joka perustuu ajankohtaisiin luokka- ja tuotemerkkisivuille, mikä on houkutellut laajan yleisön. Noin 15 prosenttia liikevaihdosta tulee ammattitoimijoilta, kuten sisustusarkkitehdeiltä ja yrityksiltä, jotka haluavat sisustaa kiertotalouden periaatteiden mukaisesti. Max Heino mainitsee arvostetun tehtävän vahvistuksena laadun korkeasta tasosta.
Loppuvuodesta 2024 olimme esimerkiksi yksi suurimmista toimittajista Tukholmassa järjestetyssä kiertotalousprojektissa, joka voitti Ruotsin tyylikkäimmän toimiston palkinnon, hän kertoo.
Suomi saarena ja tie kohti Eurooppaa
Todistetun liiketoimintamallin, lähes 100 000 myydyn huonekalun ja strategisen yhdistymisen Keeprin kanssa ansiosta Max Heino katsoo nyt etelään. Tavoitteena on valloittaa Eurooppa, mutta maantiede asettaa esteitä kannattaville kuljetuksille Helsingistä mantereelle.
Logistisesti Suomi on periaatteessa saari. Kuljetukset toimivat hyvin Pohjoismaissa, mutta kun sohva on lähetettävä Pariisiin, rahtikustannukset ovat niin korkeat, että monet ostajat pidättäytyvät. Jotta pääsisimme koko Eurooppaan, tarvitsemme logistiikkakeskuksen mantereella ja suunnittelemme rahoituskierrosta ensi vuonna sen rakentamiseksi, toimitusjohtaja paljastaa.
Ennen kuin suuri Eurooppa-ponnistus käynnistyy täysimittaisesti, yhtiön agendalla on kuitenkin toinen luku, joka on etusijalla.
Aiemmin kerätty pääoma menee Keeprin integrointiin sekä kasvuun ja kehitykseen nykyisillä markkinoillamme. Kannattavuus on ensisijainen prioriteettimme tulevan vuoden aikana, Max Heino päättää.