Ulkopuolelta katsottuna kaikki on nyt jälleen normaalia. Yritys vahvistaa lehdistötiedotteessaan, että kaikki verkkosivut ja tilausportaali ovat jälleen käytettävissä ja toimivat normaalisti.
Paluu normaaliin on tapahtunut vaiheittain. 8. syyskuuta yritys ilmoitti, että tilausvirta oli käynnistetty uudelleen sisäisesti, mikä mahdollisti tilausten vastaanottamisen ja lähettämisen manuaalisesti puhelimitse ja sähköpostitse verkkosivujen turvaamisen odottaessa.
Asiakkaidemme haitan minimoiminen on ensisijainen prioriteettimme, Dustin totesi tapauksen ensimmäisen tiedottamisen yhteydessä.
IT-oikeudellinen tutkinta jatkuu järjestelmien käynnistämisen rinnalla. Tutkintaa johtavat yhdessä ulkopuoliset kyberturvallisuus- ja rikosteknisen alan asiantuntijat, ja sen kohteena ovat tunkeutumisen kohteena olleet sisäiset tukijärjestelmät. Tavoitteena on selvittää tarkasti, mitä tietoja on vaikuttanut. Tapaus on ilmoitettu poliisille ja tietosuojaviranomaisille.
Asiakkaat informoitiin varhaisessa vaiheessa siitä, että tietoja on voitu paljastaa.
Tällä hetkellä meillä ei ole tietoa siitä, onko ja mitä henkilötietoja on vaarantunut, yritys ilmoitti asiakkailleen pian hyökkäyksen havaitsemisen jälkeen.
Yritys on viestinnässään korostanut, että se tiedottaa asianomaisille osapuolille suoraan, jos ilmenee, että tiettyjä organisaatio- tai asiakastietoja on todella vaarantunut. Lähetyksissään yritys on myös pahoitellut tapahtunutta.
Pyydämme vilpittömästi anteeksi tämän tilanteen aiheuttamia huolia ja ongelmia, Dustin kirjoitti asiakassähköpostissa.
Verkkokaupan kerrotaan nyt keskittyvän asiakkaiden ja kumppaneiden tukemiseen kaikilla yrityksen markkinoilla samalla kun jäljellä olevat palautus- ja korjaustyöt taustalla olevassa IT-ympäristössä saadaan päätökseen.