Aiemmin tänään Ehandel.se raportoi, että Bubbleroom suunnittelee lanseeraavansa omia verkkokauppoja jopa yhdeksällä uudella markkinalla. Ensimmäisenä tässä laajassa Euroopan-kiertueessa on Itävalta, markkina, jonka muotiyritys tuntee jo hyvin.
Rakennetaan Saksasta saatua kokemusta
Juuri Itävallan valinta laajentumisen käynnistäjäksi ei ole sattumaa. Yritys näkee suuria toiminnallisia etuja ja synergioita nykyisessä alueellisessa läsnäolossaan.
Itävalta oli luonnollinen ensimmäinen markkina, koska meillä on jo tietoa kysynnästä ulkoisten alustojen kautta tapahtuvan myynnin kautta, ja voimme samalla hyödyntää Saksassa rakentamaamme. Kieli, markkinointi ja tekninen ratkaisu voidaan pitkälti käyttää uudelleen, mikä mahdollistaa nopean vakiintumisen suhteellisen pienellä riskillä ja rajallisella investoinnilla, sanoo Bubbleroomin toimitusjohtaja Magnus Månsson.
Hän kertoo edelleen, että yritys jatkaa lanseerauksia vaiheittain, pääpainon ollessa Keski- ja Länsi-Euroopassa.
Sen jälkeen jatkamme vaiheittain, pääasiassa Keski- ja Länsi-Euroopassa, jossa näemme houkuttelevan yhdistelmän markkinapotentiaalia ja toiminnallisia synergioita. Ilmoitamme yksittäisistä maista, kun kukin lanseeraus lähestyy, hän selittää.
Todettu malli tuo turvaa
Vuoteen 2025 mennessä Bubbleroom on vakiintunut Saksaan, Alankomaihin ja Belgiaan. Nämä kokemukset ovat olleet ratkaisevia strategiselle päätökselle nopeuttaa tahtia entisestään.
Tärkein oivallus on, että Bubbleroomin tarjous toimii ja voi kasvaa kannattavasti myös Pohjoismaiden ulkopuolella. Olemme nähneet positiivisia signaaleja liikenteessä ja konversioissa, mutta olemme myös oppineet, miten valikoimaa, asiakashankintaa ja paikallista asiakaskokemusta on mukautettava, sanoo Magnus Månsson.
Ennen kaikkea meillä on nyt paljon todistetumpi ja toistettavampi malli uuden markkinan valintaan, lanseeraamiseen ja skaalaamiseen. Juuri tämä malli saa meidät tuntemaan olomme turvalliseksi vauhdin lisäämisen suhteen, hän jatkaa.
AI mahdollistaa nopean skaalautumisen
Jopa yhdeksälle uudelle markkinalle lanseeraaminen tarkoittaa yleensä huomattavasti lisääntyvää työmäärää, erityisesti käännösten ja lokalisoinnin osalta. Hallitakseen tätä säilyttäen keskitetyn organisaation Bubbleroom on valinnut tukeutuvansa voimakkaasti tekoälyyn.
Tekoälyä käytetään pääasiassa tehostamaan työtä, joka muuten kasvaa nopeasti, kun lisätään uusia kieliä ja markkinoita. Tämä sisältää muun muassa tuotetietojen, luokkatyksien, kampanjamateriaalien ja muun sisällön kääntämisen ja lokalisoinnin, selittää toimitusjohtaja.
Tekniikkaa hyödynnetään myös muilla liiketoimintakriittisillä alueilla päivittäisen työn helpottamiseksi.
Käytämme tekoälyä myös paikallisten markkinointivarianttien luomiseen ja arviointiin sekä asiakaspalvelussa esimerkiksi kääntämiseen, tietohakuun ja vastausluonnoksiin. Työntekijämme vastaavat edelleen laadusta ja lopullisista päätöksistä. Näin voimme hallita useampia markkinoita nykyisellä keskitetyllä organisaatiolla tinkimättä asiakaskokemuksesta, sanoo Magnus Månsson.
Logistiikka ja palautukset keskiössä
Kun volyymien odotetaan kasvavan Euroopassa, logistiikka on avainkysymys. Bubbleroom ei ole valinnut varastojen hajauttamista, vaan panostaa sen sijaan keskitettyyn ratkaisuun logistiikkakumppanin Logentin kanssa.
Emme rakenna erillisiä varastoja ja organisaatioita jokaiseen maahan. Uudet markkinat yhdistetään yhteiseen logistiikka-alustaamme ja laajennettuun yhteistyöhön Logentin kanssa. Tämä tarjoaa joustavamman kustannusrakenteen ja mahdollistaa olemassa olevan kapasiteetin hyödyntämisen, kun volyymit kasvavat, hän sanoo.
Verkkomuotialalla on usein korkeat palautusprosentit, mutta Bubbleroomilla on selkeä strategia niiden pitämiseksi alhaisina laajentumisen myötä.
Palautustyö alkaa jo ennen ostoa. Työskentelemme systemaattisesti istuvuuden, tuotetietojen, kuvien, kokosuositusten ja palautussyiden analysoinnin kanssa auttaaksemme asiakasta valitsemaan oikean tuotteen alusta alkaen. Seuraamme myös kannattavuutta markkinakohtaisesti kaikkien muuttuvien kustannusten jälkeen, mukaan lukien rahti ja palautukset, ja skaalaamme vain, jos talous on kestävää, sanoo Magnus Månsson.
Palautusprosenttimme on jo kehittynyt positiivisesti, mikä vahvistaa edellytyksiä kannattavalle laajentumiselle, hän päättää.