Amazonin verkkokaupan käyttäjätilien asetuksissa sijaitseva "About You" -toiminto on levinnyt nopeasti eri sosiaalisen median alustoilla. Tästä raportoivat muun muassa The Verge ja The Next Web.
Palvelu lanseerattiin toukokuussa tarkoituksena luoda henkilökohtaisempia tuotesuosituksia. Tämän saavuttamiseksi algoritmit analysoivat asiakkaiden ostohistoriaa, hakuja, tallennettuja listoja, arvosteluja sekä keskusteluja ääniavustaja Alexa for Shoppingin kanssa.
Litteä takamus ja ei ystäviä
Huomiota on herättänyt algoritmien esittämän tiedon yksityiskohtaisuus. Useat asiakkaat ovat huomanneet, että Amazon on tehnyt heistä erityisiä ja odottamattomia johtopäätöksiä. Järjestelmä on esimerkiksi todennut, että joillakin käyttäjillä on "litteä takamus", kumppanilla "kavat jalat" tai että he "eivät osaa pitää kasveja hengissä".
Muita jaettuja esimerkkejä ovat algoritmien johtopäätökset siitä, että asiakas "kohtelee kissoja kuin biologisia lapsia", "ei omaa ystäviä" tai "lukee Kindle-kirjoja suihkussa puhelimellaan". Vaikka suurin osa profiloinnista on väitetty olevan arkipäiväisempää, kuten kahvin juomista tai videopelejä pelaamista, jotkut johtopäätökset ovat olleet täysin virheellisiä, esimerkiksi arvaamalla käyttäjän kumppanin nimi väärin.
Antaa asiakkaille läpinäkyvyyttä
Sivun on tarkoitus antaa asiakkaille läpinäkyvyyttä siihen tietoon, johon Amazon perustaa suosituksensa. Käyttäjät voivat itse tarkastella listaa ja heillä on mahdollisuus muokata tai poistaa kohtia, jotka eivät halua vaikuttavan tuleviin tuotesuosituksiin.