E-kaupan pyörittäminen tarkoittaa jatkuvaa uusien haasteiden kohtaamista. Tim Nilssonille ja Adrian Södergrenille matka alkoi auttamalla verkkokauppiaita rakentamaan digitaalista läsnäoloaan ja myyntiään webbyrityksen Alt Techin kautta. Pian he kuitenkin huomasivat asiakkaiden tarpeissa toistuvan kaavan, joka muokkaisi koko heidän liiketoimintasuunnitelmansa.
Se tuli todella asiakkailtamme. Ajan myötä he alkoivat kysyä, voisimmeko auttaa heitä myös varastoinnissa, tilausten käsittelyssä ja logistiikassa. Kun sama kysymys alkoi tulla useammalta taholta, ymmärsimme, että todellinen tarve oli olemassa, kertoo toinen perustaja Tim Nilsson.
He ymmärsivät nopeasti, että heidän maantieteellinen sijaintinsa antoi heille odottamattoman ja voimakkaan edun kilpailijoihin nähden. Västervikin varastokustannukset olivat huomattavasti alhaisemmat kuin Tukholmassa ja muilla suurkaupunkialueilla, mikä mahdollisti heidän tarjoavan verkkokauppiaille houkuttelevia hintoja ja suuria tiloja yhdistettynä henkilökohtaiseen käsittelyyn.
Silloin ymmärsimme, että varastointi ja logistiikka eivät vain tulisi olemaan lisäosa, vaan voisivat kehittyä päätoiminnaksemme. Emme koskaan nähneet sitä niin, että olisimme luopuneet siitä, mitä olimme rakentaneet, vaan pikemminkin yrityksen luonnollisena kehityksenä. Taustamme verkko-, IT- ja myyntialalla on ollut suuri etu myös logistiikassa, sanoo Tim Nilsson.
Kasvoi pandemian aikana
Muutos täysimittaiseksi kolmannen osapuolen logistiikkayritykseksi tapahtui asteittain, mutta se ei ollut suoraviivainen matka. Yritys otti askeleen keskellä raivoavaa covid-19-pandemiaa, aikana, jolloin maailmaa leimasi syvä epävarmuus.
Vaikein osa on ollut liiketoiminnan rakentaminen orgaanisesti samalla kun olemme joutuneet olemaan askeleen edellä. Logistiikassa tilat, henkilöstö, järjestelmät ja kapasiteetti on oltava paikoillaan ennen kuin kaikki volyymit saapuvat. Se tarkoittaa, että joutuu joskus ottamaan kustannuksia ja tekemään päätöksiä ennen kuin tietää tarkalleen, kuinka nopeasti seuraava vaihe tulee, hän selittää.
Epäilyjen hetkistä huolimatta he pysyivät perusideassaan. Varmuuden he löysivät siitä, että kasvua veti todellinen asiakastarve eikä tilapäiset trendit tai massiiviset ulkoiset pääomaruiskutukset. Mutta yrityksen kasvaessa esiin nousi myös ensimmäiset todelliset hidasteet.
Alussa olimme joskus liian nopeita sanomaan kyllä erikoisratkaisuille ilman, että laskimme täysin, kuinka paljon aikaa ja hallintoa ne vaativat. Halusimme ratkaista kaiken asiakkaan puolesta, mikä on vahvuus, mutta olemme oppineet, että joustavuuden on myös yhdistettävä selkeisiin prosesseihin ja oikeaan hinnoitteluun, kertoo Tim Nilsson.
Tänään Alt Tech keskittyy valtavasti perehdytysvaiheeseen. Tuotetiedot, tilausmallit, palautukset ja tullivaatimukset kartoitetaan yksityiskohtaisesti ennen kuin uusi asiakas päästetään järjestelmään.
Tärkein oppimme on, ettei kannata yrittää kasvaa nopeammin kuin laatu sallii. Logistiikassa luottamus on ehdottoman tärkeää, ja silloin jokaisen laajentumisen vaiheen on oltava kestävää, hän toteaa.
Tähtitietoa asiakasportfoliossa
Huolellinen strategia on tuottanut tulosta. Tänään Alt Tech ylpeilee vaikuttavalla ja nopeasti kasvavalla asiakasportfoliolla. Yksi ensimmäisistä suurista ovien avaajista oli Tukholmassa sijaitseva Glacial Bottle -brändi, joka raivasi tietä suuremmalle verkostolle. Pian liittyi mukaan lääketieteellisen teknologian yritys GetTested, jonka logistista ketjua Alt Tech hallinnoi nykyään ja lähettää tuotteita noin 80 maahan.
Asiakkaiden joukossa on myös kahviyritys Coffydoor, joka on vahvasti sidoksissa Spotifyn perustajaan Martin Lorentzoniin, sekä hiihtomerkki Stolt of Sweden Ski Group.
On todella hauskaa saada luottamusta yritykseltä, jolla on yhteys Martin Lorentzoniin, ja se on osoitus siitä, että rakentamamme liiketoiminta on korkeatasoista. Samalla olemme oppineet, että kun lähetät 80 maahan, tulee aina tilanteita, jotka vaativat ongelmanratkaisua. Virhe osoitteessa, tulliselvityksessä tai pakkausvaiheessa voi saada suuria seurauksia myöhemmin ketjussa, sanoo Tim Nilsson.
Runsaasti tilaa tulevaisuudelle
Kasvavien volyymien hallitsemiseksi he käyttävät edistyneitä järjestelmiä ja tekoälyä tiedon analysointiin ja manuaalisten vaiheiden minimoimiseen. Kaikki tämä tapahtuu Welux Företagscenterissä Västervikissä, valtavassa noin 30 000 neliömetrin kiinteistössä, jossa on runsas katto korkeus.
Täällä Tim Nilsson ja Adrian Södergren pyörittävät liiketoimintaa tiiminsä kanssa, johon myös varastopäällikkö Ludvig Heinz on hiljattain liittynyt osakkaaksi. Ja jos yritys tarvitsee vielä enemmän tilaa, sitä on runsaasti saatavilla. Kiinteistön yhteydessä on peräti 120 hehtaaria käytettävissä olevaa maata tulevaa laajentumista varten.
Taloudelliset luvutkin kertovat liiketoiminnasta, joka on löytänyt oikean suunnan. Viimeisimmässä tilinpäätöksessä nettomyynti nousi 57 prosentilla 4,6 miljoonaan kruunuun. Samalla liikevoitto kaksinkertaistui 1,1 miljoonaan kruunuun.
Seuraava suuri virstanpylväs on ottaa vastaan lisää suurempia asiakkaita ja jatkaa liiketoiminnan skaalaamista menettämättä henkilökohtaista palvelua, joka on ollut tärkeä osa menestystämme. Ambitionamme ei ole tulla anonyymiksi varastoksi, johon kaikki asiakkaat pakotetaan samaan malliin. Haluamme mieluummin kasvaa pitkällä aikavälillä oikeiden asiakkaiden kanssa kuin jahdata liikevaihtoa, joka ei luo kestävää arvoa, päättää Tim Nilsson.