Muutama päivä sitten Ehandel.se raportoi, että Hundlands on yli kolminkertaistanut liikevoittonsa 3,5 miljoonaan kruunuun ja saavuttanut 24 miljoonan kruunun liikevaihdon. Lukujen takana on selkeä strategia tuotekehityksen ja asiakasuskollisuuden ympärillä.
Vähemmän ja parempia tuotteita
Hundlandin perustajan ja toimitusjohtajan Olle Mobergin mukaan yrityksen valikoima ja brändin yhteisö ovat luoneet suuren kasvuvauhdin. Laajan valikoiman sijaan yritys on päättänyt panostaa laatuun.
Tärkein tekijä ovat tuotteemme. Vahvat tuotteet luovat orgaanista kasvua: asiakkaat suosittelevat meitä muille koiranomistajille, ja yhteisömme levittää tuotteita eteenpäin, Olle Moberg kertoo Ehandel.se:lle ja jatkaa:
Investoimme luonnollisesti uusien asiakkaiden hankintaan, mutta meidän ei tarvitse lisätä markkinointia samassa tahdissa kuin kasvua. Ja vaikka olemme saaneet paljon uusia asiakkaita, toistuvien asiakkaiden osuus on kasvanut 34 prosentista 37 prosenttiin vuodessa. Olemme tietoisesti panostaneet vähempään ja parempaan tuotteisiin laajan valikoiman ja raskaan markkinoinnin sijaan. Tuotteisiin, joihin asiakkaat palaavat.
Paikallinen mukauttaminen ratkaisevaa Saksassa
Yritys on nähnyt myös vahvan kehityksen Saksassa. Olle Mobergin mukaan saksalainen yleisö asettaa korkeat vaatimukset toiminnalle ja materiaaleille, mutta on samalla valmis maksamaan laadusta. Sivuston paikallinen mukauttaminen oikeilla hinnoilla, maksutavoilla, toimitusvaihtoehdoilla ja asiakaspalvelulla oli tärkeä askel vakiintumisessa. Tämä on puolestaan luonut pohjan paikalliselle yhteisölle, joka koostuu koiraprofiileista ja kilpailutiimeistä.
Paikallinen mukauttaminen avasi oven, ja tuotteet ja yhteisö ovat saaneet sen kasvamaan, hän selittää.
Verkkokauppa pysyy ytimenä
Vaikka brändiä myydään valittujen jälleenmyyjien kautta, yritys pitää näitä täydennyksinä, joissa asiakkailla on mahdollisuus tutkia ja kokeilla tuotteita fyysisessä ympäristössä. Oma myyntikanava on kuitenkin edelleen liiketoiminnan keskiössä.
Oma verkkokauppamme pysyy ytimenä myös jatkossa. Siellä omistamme asiakassuhteen, brändin ja marginaalin, ja voimme käyttää dataamme täysimääräisesti ymmärtääksemme asiakkaita ja tehdä oikeat prioriteetit, Olle Moberg sanoo.
Suuntaus Yhdysvaltoihin ja Britanniaan
Eteenpäin katsoen tavoitteena on tulla johtavaksi maailmanlaajuiseksi brändiksi aktiivisille koiranomistajille. Kuluvan vuoden tavoitteena on jatkuva kasvu sekä syvennetty läsnäolo Saksassa ja Pohjoismaissa. Samalla luodaan nyt pohjaa laajentumiselle Britanniaan ja Yhdysvaltoihin.
Tavoitteena on jatkaa vahvaa kasvua myös tänä vuonna, mutta strategiamme mukaisesti emme koskaan kannattavuuden kustannuksella. Kannattavuus mahdollistaa kasvun, Olle Moberg päättää.