Tänään Flowlife tarjoaa laajan ekosysteemin palautumiseen tarkoitettuja tuotteita, niin sanottua recovery tech -teknologiaa, kotikäyttöön. Mutta kun toiminta käynnistettiin, valmista suunnitelmaa tälle ei ollut. Kysymykseen siitä, sisältyikö täydellisen valikoiman visio jo alkuvaiheessa, vastaus tulee nopeasti.
Rehellisesti? Ei. Vuonna 2016 meillä oli hierontatyyny ja vakaumus: palautuminen ei ole valinnaista, sanoo Lucas Wasniewski.
Hän selittää, että valikoima muotoutui sen jälkeen arvioimalla jatkuvasti, mitä tarpeita oli ja miten ne voitiin ratkaista ammattiklinikoiden ulkopuolella.
Ekosysteemi syntyi kysymyksestä, jonka olemme esittäneet jokaisen uuden tuotteen kohdalla sen jälkeen: mitä keho todella tarvitsee, ja miten teemme sen mahdolliseksi joka päivä, kotona, ilman klinikkaa. Ajattelutavan muutos tapahtui itse asiassa kriisin aikana.
Hän viittaa kriisiin, joka tapahtui vuonna 2022. Se oli aika, jolloin yritys oli lähellä konkurssia ja joutui arvioimaan koko liiketoimintamallinsa selviytyäkseen.
Kun meidän oli pakko rakentaa kaikki uudelleen, tajusimme, että vahvuus ei ollut yhdessä tuotteessa vaan järjestelmässä, että terapiat vahvistavat toisiaan. Silloin Flowlife muuttui todella Flowlifeksi. Epäilemättä vuonna 2022. Olimme lähellä konkurssia, ja vaikeinta ei ollut luvut vaan päätökset, joihin ne pakottivat meidät: myöntämään, että vanha konseptimme ei kannattanut, ja rakentamaan aseman, valikoiman ja työskentelytavat uudelleen perusteellisesti sen sijaan, että vain leikkaisimme kustannuksia ja toivoisimme parasta.
Henkilöstömäärä vaikutti suoraan uuteen suuntaan.
Vaikeinta kaikesta oli joutua supistamaan tiimiä, sanoa hyvästit ihmisille, jotka olivat olleet rakentamassa yritystä ja jotka eivät olleet tehneet mitään väärää. Niitä päätöksiä kantaa mukanaan. Mutta se on myös tärkein oppini kymmeneltä vuodelta: käänne harvoin tarkoittaa kovempaa työskentelyä, vaan rohkeutta vaihtaa konseptia, kun vanha ei kannata.
Tie 100 miljoonaan kruunuun
Koko toiminnan uudelleenjärjestäminen osoittautui oikeaksi suunnaksi.
Kun yritys nyt esittelee tuoreen tilinpäätöksensä ajalta 1.1.2025–31.3.2026, liikevaihto ylittää 100 miljoonan kruunun rajan.
Nettoliikevaihto oli 105,5 miljoonaa kruunua, mikä on 124 prosentin kasvu edelliseen vuoteen verrattuna. Kasvun syynä ovat sekä liiketoiminnan kasvu että se, että tilikausi kattaa 15 kuukautta verrattuna edellisen vuoden 12 kuukauteen.
Vaikka tilinpäätös kattaa 15 kuukautta, kasvu jatkuu korkealla tahdilla. Jos tarkastelemme viimeisten 12 kuukauden ajanjaksoa, olemme itse asiassa jo ylittäneet kyseisen liikevaihtoluvun, sanoo Lucas Wasniewski.
Samalla kannattavuus parani ja liikevoitto oli 15,2 miljoonaa kruunua verrattuna edellisen vuoden 3,2 miljoonaan kruunuun.
Kysyttäessä, mikä oli suurin avain yrityksen kääntämiseen ja unelmarajan saavuttamiseen, Lucas vastaa:
Keskittyminen ja tiimi. Lopetimme kaikkien miellyttämisen ja päätimme voittaa valitut kategoriat todella, punavaloterapian ollessa selkein esimerkki. Mutta todellinen avain on ihmisryhmä, joka on tehnyt työn.
Liiketoimintamallin uudistamisen yhteydessä myös sisäinen työskentelytapa muuttui. Kriisi on jättänyt jälkeensä täysin uuden työkulttuurin yrityksessä.
Me, jotka olemme mukana tänään, näemme itsemme todella eliittijoukkueena: kaikki omistavat ja vastaavat omasta alueestaan, kaikki kehittyvät jatkuvasti, ja kaikki tietävät, että voitamme yhdessä. Yhdistettynä marginaalien, varastojen ja kassavirran kurinalaisuuteen sekä rohkeuteen panostaa samalla brändiin ja kumppanuuksiin, kannattava kasvu ei ole valinta kahden asian välillä vaan molempien tulos.
Yritys juhlii parhaillaan 10-vuotisjuhlaansa käynnistämällä intensiivisen lanseerauskampanjan. Kymmenen viikon aikana verkkokauppias julkaisee markkinoille yhtä monta uutta tuotetta. Se on nopea tahti, joka testaa uutta organisaatiota ja sisäisiä järjestelmiä.
Kysyttäessä, miten he selviävät lanseerauksesta, toimitusjohtaja osoittaa jälleen henkilöstöön ja huolelliseen valmistautumiseen.
Se on kunnollinen operatiivinen haaste, mutta se on rakennettu sitä varten. Kolme asiaa tekevät siitä mahdollisen: huolellinen suunnittelu pitkälle etukäteen, koko yrityksen tekoäly-ensin -lähestymistapa, jonka ansiosta pieni tiimi voi toteuttaa kuin suuri, ja ennen kaikkea erittäin pätevä tiimi, joka on tehnyt tämän aiemmin. Jokainen lanseeraus viime vuosina on rakentanut tämän lihaksen. Ja se on ehkä paras osaamisemme yrityksenä: luoda todella hyviä tuotteita ja lanseerata ne.
Eliitti avaa ovia maailmanlaajuisesti
Tärkeä palapeli yrityksen markkinointistrategiassa on ollut suhteiden rakentaminen huippu-urheilijoiden kanssa. Perinteisten sponsorisopimusten sijaan yritys on valinnut urheilijoita, jotka todella sisällyttävät tuotteet jokapäiväiseen elämäänsä.
Tällä valinnalla on ollut selkeä vaikutus verkkokauppiaan kasvuun ja talouteen. Kysyttäessä, kuinka ratkaisevia nämä yhteistyöt ovat olleet yrityksen menestykselle, toimitusjohtaja katsoo, että vaikutus on suuri.
Paljon, mutta ehkä ei niin kuin luulet. Suora myyntivaikutus on hyvä, mutta suurin arvo on siinä, että eliitti toimii todisteena. Kun ammattilaiset valitsevat tuotteemme omasta tahdostaan, kynnys laskee kaikille muille, suositus on kasvumoottorimme ja markkinointikustannuksemme per asiakas laskevat. Rakennamme myös kumppanuudet pitkäjänteisesti, todellisella sitoutumisella eikä klassisella sponsoroinnilla, ja se näkyy siinä, miten urheilijat todella käyttävät ja puhuvat tuotteista.
Suurlähettiläät eivät ole ainoastaan vauhdittaneet myyntiä, vaan ovat myös toimineet avainasemassa, kun brändi on lähtenyt kansainvälisille markkinoille.
Lucas Wasniewski selittää, että eliitin laatuleima avaa yritykselle kolme erityistä ovea uusissa maissa ja uusien jälleenmyyjien kanssa:
Vähittäiskauppa: kun astuimme sisään John Lewisiin Isossa-Britanniassa, huippu-urheilun uskottavuus oli selvä osa keskustelua. Markkinat: kansainvälinen urheilija avaa kotimarkkinansa ja seuraajiensa markkinat tavalla, jota mikään mediabudjetti ei voi ostaa. Ja lahjakkuudet ja pääoma: ihmiset haluavat työskennellä ja investoida brändeihin, jotka eliitti on jo valinnut.
Kun yritys nyt siirtyy seuraavaan vaiheeseen, sen tavoitteena on kasvattaa markkinaosuutta kansainvälisesti.
Jatkamme keskittymistä. Vielä parempia tuotteita, jatkamme kasvua kotimarkkinoilla, jotka ovat ja pysyvät perustanamme, ja lisäämme sen lisäksi muutamia uusia strategisia markkinoita, joissa Iso-Britannia on se, johon panostamme eniten juuri nyt, olemme jo John Lewisin, Currys'n ja Bootsin kanssa. Sen lisäksi mahdollistamme toimitukset maailmanlaajuisesti yhdistettynä laajaan performance marketing -mattoon. Suuri muutos on se, että aloitamme vakavasti kilpailemisen globaalilla tasolla, nöyryydellä siitä, kuinka paljon työtä se vaatii, mutta tiimillä, joka on osoittanut sen olevan mahdollista.
Flowlife juhlii nyt 10-vuotista taivaltaan, mutta kun Lucas Wasniewskiltä kysytään, missä yritys on vielä vuosikymmenen kuluttua, katse on asiakastyytyväisyydessä eikä pelkästään liikevaihdossa.
Maailman suositelluin palautumisbrändi. Ei välttämättä suurin, mutta brändi, jota eniten ihmiset suosittelevat eteenpäin jollekin, josta he välittävät, sillä se on ainoa mittari, jota ei voi ostaa. Ja toivottavasti minä ja perustajat olemme edelleen mukana ja meillä on vähintään yhtä hauskaa kuin nyt. Kymmenen vuotta on vasta alkua, hän päättää.