Sveriges Radion raportoi, että Uumajassa asuva ja sokea Lotta Enhorn, joka käyttää näppäimistöä hiiren sijaan, kokee usein ongelmia verkkokauppaostosten tekemisessä. Hänen kumppaninsa Thomas Sandström, jolla on myös näkövamma, jakaa saman kokemuksen ja toteaa, että on vaikea löytää yrityksiä, joissa saavutettavuustyö on tehty kunnolla.
Post- och telestyrelsen (PTS) vastaa lain noudattamisesta. Virasto on vastaanottanut 200 valitusta lainsäädännön voimaantulon jälkeen 28. kesäkuuta 2025, ja siihen saapuu noin kymmenen ilmoitusta kuukaudessa digitaalisista palveluista, jotka eivät toimi esimerkiksi ruudunlukijoiden kanssa.
On selvää, että valitusten jatkuminen ei ole hyvä asia. Haluaisimme yhteiskunnan, jossa kaikki ovat digitaalisesti osallisia, sanoo PTS:n yksikönpäällikkö Munasar Said Muse.
Virasto lisää nyt valvontaa ja keskittyy erityisesti verkkokauppaan. Munasar Said Muse toteaa, että verkkokauppasektorilla on joitain haasteita saavutettavuuden suhteen, mikä on peruste viraston valinnalle valvonnan painopisteenä. Jos yritykset eivät noudata lakia, siitä voi seurata sakkoja.
Svensk Handel -kauppajärjestöstä tuodaan esiin yritysten haasteet, erityisesti pienempien toimijoiden kohdalla, joissa osaamisen kehittämistoimenpiteet aiheuttavat kustannuksia. Svensk Handelin liikepoliittinen asiantuntija Johan Hetting kommentoi yritysten ponnisteluja.
On selvää, että ongelmia voi olla, mutta yritykset tekevät kaikkensa voidakseen parantaa ja ymmärtää tätäkin asiaa, hän sanoo.
PTS on lain voimaantulon jälkeen asteittain aloittanut ruotsalaisten verkkokauppapaikkojen tarkastukset. Valvonta, joka aloitettiin vuonna 2025, kattaa nykyään yhteensä 28 verkkokauppiasta. Tarkastuksissa keskitytään yritysten verkkosivustoihin, erityisesti etusivuihin, hakutoimintoihin ja tuotesivuihin. Yritykset, jotka eivät korjaa tunnistettuja puutteita, voivat saada määräyksiä, joihin voi liittyä uhkasakko tai seuraamussakko. Virasto on aiemmin ilmoittanut, että valvontatyö on suunniteltu jatkuvan koko vuoden 2026.