Vaikka yritys on jo saavuttanut kannattavuuden, Mimir päätti ottaa vastaan ulkopuolista pääomaa. Rahoituskierrosta johti Oslossa toimiva riskipääomayhtiö Sondo Capital, ja siihen osallistui useita teknologia- ja verkkokauppasektorilla toimivia bisnesenkeleitä, muun muassa Kry-, Enode- ja Whitson-yhtiöistä tuttuja henkilöitä.
Mimir perustettiin vuonna 2024 Jørgen Vartdal Halsen, Jens Kristoffersenin ja Øyvind Monsenin toimesta. Yritys esiteltiin alun perin tekoälypohjaisena asiakaspalvelualustana, joka on suunnattu B2C-verkkokaupalle. Ehandel.se:n lukijoille yritys on tuttu jo lokakuusta 2024, jolloin se oli yksi NXT Nordic -tapahtuman sijoittajien edessä pitchanneista startup-yrityksistä. Pitchauksessa yritys esitteli liikeideansa.
Alusta käsittelee nykyään noin 250 000 asiakaskeskustelua kuukaudessa noin 60 brändille viidessä maassa. Asiakkaiden joukossa ovat muun muassa Villoid, Hifi Klubben ja Holzweiler. Tulevaisuuden tavoitteena on hallita enemmän verkkokauppojen operatiivisia työnkulkuja, kuten tilauksia, toimituksia ja palautuksia.
Asiakaspalvelu on vasta alkupiste. Visioimme automatisoivamme verkkokauppatiimien hidastavia operatiivisia tehtäviä ja samalla tarjoavamme kuluttajille välitöntä, henkilökohtaista apua ympäri vuorokauden. Tämä rahoituskierros mahdollistaa tuotekehityksen entisestään nopeuttamisen, tiimin kaksinkertaistamisen ja säästää enemmän aikaa ja rahaa verkkokauppabrändeille, sanoo Mimirin toimitusjohtaja ja perustaja Jørgen Vartdal Halse.
Mimir integroituu verkkokauppojen olemassa oleviin järjestelmiin, jotta se voi suorittaa tehtäviä alusta loppuun. Sondo Capital, joka keskittyy varhaisen vaiheen teknologiayrityksiin, näkee muutoksen verkkokaupan toiminnassa.
Uskomme vahvasti, että asiakaspalvelu ja verkkokaupan toiminta, kuten me ne tunnemme, muuttuvat dramaattisesti tekoälyn myötä. Mimirin tiimi edustaa juuri sitä, mitä etsimme; teknisesti vahvoja perustajia, jotka yhdistävät hyvän tuotteen todelliseen markkinointikiinnostukseen massiivisilla markkinoilla!, sanoo Henrik Hatlebrekke, Sondo Capitalin osakas ja perustaja.