Keittiöt koettavissa joko virtuaalisesti tai fyysisesti.
Keittiömaailma avaa Suomessa uudenlaisen, vahvasti digitaalisuuteen ja elämyksellisyyteen perustuvan keittiömyymälän. Aiemmin Isossa-Britanniassa, Ruotsissa, Tanskassa ja Norjassa pilotoitu myymäläkonsepti on saanut asiakkailta hyvän vastaanoton innovatiivisuudellaan.
Keittiömaailman uusi myymäläkonsepti yhdistää virtuaalisen asiakaskokemuksen ja myymäläympäristön hyödyntäen molempien parhaita puolia. Tavoitteena on tehdä keittiöremontin aloittamisesta helppoa ja houkuttelevaa.
- Kaikki keittiön herkut ovat koettavissa ja kokeiltavissa joko virtuaalisesti tai fyysisesti. Myymäläkonseptin ideana on inspiroida asiakkaita ja rohkaista heitä testaamaan viimeisimpiä keittiöuutuuksia, kertoo Novartin myynti- ja markkinointijohtaja Mari Tuomisto tiedotteessa.
Myönteisiä kokemuksia Euroopasta
Uusi myymäläkonsepti pohjautuu Tuomiston mukaan asiakasymmärrykseen ja havaittuihin tarpeisiin. Digitaalisilla ratkaisuilla houkutellaan asiakkaita kokeilemaan rohkeasti eri vaihtoehtoja.
Nobia on pilotoinut myymäläkonseptia eri puolilla Eurooppaa, ja tulokset ovat olleet hyvin myönteisiä. Sekä asiakastyytyväisyys että myymälöiden tehokkuus ovat parantuneet. Tähän on Tuomiston mielestä useita syitä.
- Esimerkiksi myymälöiden Tech lab -osastolla asiakkaat pääsevät testaamaan keittiön eri toiminnallisuuksia ja teknologian mahdollisuuksia. Lopuksi omaan uuteen keittiöön voi astua virtuaalilasien avulla, Tuomisto havainnollistaa.
Kompakti koko
Tehokkuus perustuu myös myymälän kompaktiin kokoon ja sijaintiin. Keskimääräistä keittiömyymälää pienemmät tilat mahdollistavat sijainnin siellä, missä asiakkaatkin liikkuvat eli kauppakeskuksissa ja kaupunkien keskustoissa. Keittiömaailman ensimmäinen uuden ajan myymälä avattiin tammikuun alussa kauppakeskus Ratinaan Tampereelle.
- Uusi myymäläkonseptimme tarjoaa asiakkaille sekä helppokäyttöisiä välineitä itsenäiseen suunnitteluun että ammattilaisten avun pohdintojen tueksi. Esimerkiksi Design studion materiaaleista ja värivaihtoehdoista voi koota yhdistelmiä itsenäisesti tai suunnittelijan avulla. Lisäksi myyjät voivat työskennellä tehokkaammin, kun kaikki työkalut ovat helposti saatavilla.