Muut yhteydenottotavat riittävät.
EU-tuomioistuin päätti jokin aikaa sitten, että verkkoliikkeellä ei tarvitse olla asiakaspuhelinnumeroa, jos tarjolla on muita tapoja yhteydenottoon. Muu tapa voi olla esimerkiksi mahdollisuus chattiin tai soittopyyntöjärjestelmä.
Asiasta uutisoi ensimmäisenä Ecommerce News Europé.
Päätös tuli sen jälkeen kun saksalainen kuluttajajärjestö VZBV haastoi Amazonin oikeuteen syystä, ettei heillä ollut puhelinnumeroa, johon asiakkaat voisivat soittaa. Saksassa puhelinnumero on lain mukaan oltava.
Nyt tullut päätös ei koske ainoastaan Amazonin toimintaa Saksassa vaan verkkokauppiaita koko Euroopan Unionin alueella.
